英語の取り次ぎフレーズ｜担当につなぐ・不在を伝える・代わりに聞く言い方

英語電話の取り次ぎで詰まらない。「つなぐ→確認→保留→戻る→結果」の順番を固定。担当に回す／不在／折り返し提案／伝言を預かる例文をまとめ。
電話の仕事英語｜聞き返し・取り次ぎ・確認の型

取り次ぎの英語：担当に回す言い方

英語の電話で取り次ぎって、地味に焦ります。

相手は待ってるし、こっちは社内事情を英語で言う必要があるし、変に丁寧にして長くなる。

でも取り次ぎも、結局は順番です。

やることは「つなぐ」か「つなげない」かだけ。

今日は、取り次ぎを短く回す型を固定します。

結論：取り次ぎは「つなぐ→保留→結果」で短く終える

取り次ぎで長く説明すると、相手は不安になります。

短く、次の行動が分かる形にする。

取り次ぎの型（固定）

  1. つなぐ宣言：I’ll transfer you to ___.
  2. 保留：Could you hold for a moment?
  3. 結果：He/She is available / away / in a meeting.

この3つだけで、取り次ぎは成立します。

まずはこれだけ：つなぐ宣言（万能）

万能フレーズ

I’ll transfer you to ___.

「取り次ぎます」を先に言うと、相手が待つ準備をしてくれます。

保留してつなぐ：待たせる一言を添える

つなぐ前は、保留の一言を置くだけで丁寧になります。

  • Please hold for a moment.
  • Could you hold for a moment, please?

流れ（固定）

I’ll transfer you to ___ . Please hold for a moment.

担当が出られる時：つないで終わり

出られる時は、余計な説明をしない方が自然です。

例

I’ll transfer you to Mr. Tanaka. Please hold for a moment.

それだけでOKです。

不在の時：事実→次の選択肢 で言う

不在の時は、長く言い訳しない。

事実を短く言って、次の選択肢を出します。

状況 言い方
会議中 He’s in a meeting right now.
席を外している He’s away from his desk.
外出 He’s out of the office today.
戻り時間が不明 I’m not sure when he’ll be back.

次の選択肢（固定）

  • Would you like to leave a message?
  • Would you like him to call you back?

伝言を預かる：要点だけ聞いて復唱する

伝言は長く聞かない。要点だけ。

目的 言い方
伝言を聞く May I take a message?
要件を聞く What is it regarding?
折り返し先 What number can he call you back at?
復唱 Let me read that back: ___.

例

May I take a message?

What is it regarding?

What number can he call you back at?

折り返し提案：相手に選ばせるとスムーズ

こちらから折り返しを提案するだけで、会話が前に進みます。

  • Would you like him to call you back?
  • When would be a good time to call you back?

コツ

時間を聞くなら「いつが都合いい？」が一番スムーズです。

丸ごとコピペ：取り次ぎの台本（これで回る）

台本（固定）

I’ll transfer you to ___. Please hold for a moment.

Thanks for waiting.

He’s in a meeting right now.

Would you like to leave a message, or should he call you back?

状況に合わせて、真ん中を入れ替えるだけで使えます。

今日やること：2行だけ固定する

固定フレーズ

I’ll transfer you to ___.

Would you like to leave a message, or should he call you back?

次は、折り返しの「時間指定」をスムーズにする言い方に進みます。